想问下联通,这是漏洞还是套路???建议所有办理话费套餐的扬州联通用户去查下有没有
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2017-02-21 19:21:47
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想问下联通,这是漏洞还是套路???建议所有办理话费套餐的扬州联通用户去查下有没有被绑定合约机!!!
年前想换手机套餐时被告知我不能更换套餐,因为我的手机上绑定了合约机套餐没有到期,联通客服人员并出示了凭证。系统显示我的手机上绑定一个金色苹果六16G,申办时间是15年12月1日。而这个时间正是我办理话费返还套餐的时间,于是我进行了艰难的投诉路程,从地方到集团,再到工信部,折腾了大半个月的时候,联通客服人员从开始让我好好回忆到后期需要核查。我提出如果是我本人办理合约机请联通出示我本人的签收字据。等了好几个48小时以后,联通客服给我回话说我手机上绑定的是虚拟的合约机套餐,现在可以换套餐了,对于造成的不便表示歉意!第一,你联通不经过本人同意就擅自更改套餐这是侵权。第二,在我表示我未曾办理合约机套餐的情况下,联通出示了我办理的证据调出了合约机的资料。这资料证明联通有套机行为。第三:在我投诉升级维权的时候,联通中途改口说合约机套餐是虚拟的活动没有合约机且未有说服性证明材料。这是欺骗。以上三条足以证明扬州联通内部管理之混乱和黑暗,管理层严重失职不作为
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