证券代码：300792 证券简称：壹网壹创

杭州壹网壹创科技股份有限公司

投资者关系活动记录表

编号：2020-003

特定对象调研 分析师会议

投资者关系活 媒体采访 业绩说明会

动类别 新闻发布会 路演活动

现场参观 一对一沟通

其他 （请文字说明其他活动内容）

宝盈基金、农银汇理、交银施罗德基金、太平养老 、中银基金 、华泰
参与单位名称

保兴 、睿远基金、平安养老、上投摩根、华富基金、招商基金、景顺长
及人员姓名

城、盛宇基金、上银基金、敦和资管、天风证券、诺安、高毅资产

时间 2020 年 7 月 6 日上午 9:00-10:30

地点 公司会议室

董事会秘书 张帆女士

公司接待人员 证券事务代表 高凡先生

会议问答环节：

1、网创注重前端，宝尊注重后端，后端前期投入很大，但后期规模效益
显现，并且人效会有一个明显的提高。网创为什么会注重前端，怎么考
虑的？

回答：网创的优势在于前端，后端目前已有成熟的第三方服务公司，可
以满足公司需求。关于前端人效方面的问题，公司也在进行自我完善，
目前已经形成相对稳定的培养机制。

投资者关系活
动主要内容介 2、公司目前化妆品品类增长较慢，为什么不专注于利润较高的化妆品品
类而选择去拓宽其他类目？

绍 回答：由于其他类目的成本定价体系以及供应链体系没有化妆品行业成
熟，导致目前毛利率空间较低，但随着人们对生活质量的要求越来越高，
未来的发展空间很大。

3、公司在化妆品品类上的营销优势可以用于其他品类吗？

回答：做美妆和个护的代运营是比较难的，切到其它品类更容易，所以
公司在化妆品品类上的营销优势可以用于其他品类。

4、有没有新的服务模式，是否代表未来方向？
回答：随着电商行业发展的不断精细化，公司会根据品类、通过数据体系垂直、纵向地挖掘适合品牌方的服务模式。
5、TP 适合毛利率较高的模式，是否毛利率低于某个标准就不行？
回答：无论是品牌营销服务还是品牌管理服务，公司都希望能够接到毛利率较高的品牌，这与具体的服务模式并无直接关系。关于毛利率标准的问题，这个是需要看品牌自身的影响力，如果品牌影响力大，可能需要投入营销的成本会较低，所以毛利率较低是可行的；但如果品牌影响力小，则可能需要投入营销的成本会较高，所以就算毛利率高我们也需要考虑。
6、MCN 机构未来的价值？
回答：首先我们公司不是一家 MCN 机构，对于我们来说 MCN 是一个获取流量的渠道。就目前的数据来看，直播的渠道已经被开辟。直播对于公司的影响有两点：1、公司可以由之前的购买流量到现在可以利用直播平台去创造流量；2、直播对消费者购物习惯的改变。
7、品牌方的化妆品产品销量的线性增长是网创的 KPI 吗？
回答：是的
8、TP 客户的黏性体现在哪里？会不会因为品牌认知度比较高，对公司只是阶段性需求？
回答：其实这个问题由品牌方来回答会比较客观。电商是一个争夺流量的市场，单一的品牌方寻找到一个合适的获取流量渠道非常难，所需要的成本非常高，而代运营公司拥有市面上大多的渠道，我们可以做不同的尝试从而得出最优的选择，同样我们对于合适渠道的敏感度也高于品牌方。
9、公司和竞争对手相比，公司的优势是什么？
回答：我们现有服务的品牌部分是从其他的 TP 服务商手中接过来的，而我们的流失率比较低。我们是一个为品牌方服务的公司，最重要一定就是服务，所以我们的优势也是体现在为品牌方的服务方面。
10、化妆品的服务商要求很高，所以大的品牌基本都已经瓜分了，未来大品牌进入的机会是否会减少？
回答：机会肯定是有的，有很多大品牌还未完全进入中国市场，并且公司是一个在品牌运营方面专业度很高的公司，相信如果其他公司遇到问题或者瓶颈，我们公司会是一个首选。
11、MCN 中包含了店播、KOL 播、明星播，它们的差异是什么？是否可以量化？
回答：店播已经成为一个常态，目前几乎所有的店应平台要求都开展店
播，每天约 4 小时；KOL 直播：除部分 KOL 外，大部分的直播效果受
KOL 的人设以及产品自身的影响能力等因素影响。明星直播的不确定因素较多，无法系统量化。
12、跨类目后，公司的扣点是否会有所改变？
回答：我们的扣点方式不会有较大的改变。
13、公司全年的品牌增加大概是什么水平？
回答：2019年至今公司增加了10个左右的品牌。因为公司的目标是GMV、品类、利润的增加，所以在品牌选择上比较谨慎。
14、淘内流量见顶，公司需要去寻找外部流量，而外部流量费用高，公司对于获取流量这方面的费用是否会增加？
回答：无论是淘内还是外部费用每年都在增加。
15、公司规模可以看成规模*所管理的人数，那么公司最大可以管理多少人？如何保持人效提升？
回答：对于我们这样轻资产的公司而言，团队是我们最大的资产。公司目前通过自主孵化和外部吸收两个方面来扩张人才。自主孵化方面，公司计划每年保持 50%以上的员工增长；外部吸收方面，就类似于收购上佰的行为，通过并购优秀的团队来进行公司的扩张。
16、对于人员管理方面，公司如何提升管理的稳定性？对员工如何进行管理？
回答：公司的人员结构是金字塔形，基层员工约占 70%；中层员工约占20%；高层员工约占 10%。对于基层员工，公司利用地理优势与多所高校合作，通过校企合作培养实习生的模式进行扩充。基层员工不能够主导公司的业绩与利润，所以在考核中不与业绩挂钩，改为评分的方式对基层员工进行考核。同时公司也在基层员工中寻找能力突出者进行培养使之进入中层；公司中层员工工资处于业内平均水平，并且对公司优秀中层员工进行相应的股权激励与房权激励，以提高员工的积极性与对公司的信任度；高层员工薪资水平较高，他们是公司核心的竞争力，公司对于高层员工的忠诚度非常有信心，目前公司高层员工的流失率非常低，反而有返聘之前员工的情况存在。
17、由于品牌方的原因导致 GMV 增长过慢，我们会如何处理？
回答：首先我们肯定是要想办法解决问题，先进行一轮高层会谈，在双方的高层都发现出问题时，及时解决问题情况一定会有所转变。如果用了所有的办法仍然没有改变，双方公司应该都会重新考虑这次合作必要性的问题。
18、公司对未来的美妆和护肤品市场怎么看？
回答：目前市场上对于美妆及护肤品的需求一直在增加，这意味着美妆及护肤平市场容量在增加，品类也一定会有所增加，我们非常看好未来的美妆及护肤品市场。


19、中小化妆品品牌有不少都有自营电商，是否会影响我们？

回答：单一渠道的品牌虽然在某一阶段会发展迅速，但是与传统意义上
的品牌还是有一定的差距，所以对我们的影响并不大。

20、百雀羚是经销模式，百雀羚目前表现不是特别强势，是否会对我们
的库存产生影响？

回答：不会。

21、利润贡献排名前几位？增速比较快的品牌有哪几个？

回答：利润贡献排名前几名之前回答投资者问时有回复，大家可以看一
下之前的回复，增速比较快的品牌有丸美、艾杜纱等。

22、公司对上佰有什么规划？

回答：公司借助上市公司这个平台为上佰提供更多的资源。目前公司认
为上佰的体系是良好且可持续的，所以并未进入上佰的管理，但是打算
通过整合仓库、客服以及 IT 研发来帮助上佰降低成本。

23、公司与京东合作的进展如何？

回答：目前公司在京东方面比较注重中小品牌 TOP 店的增长。

24、竞争对手会依附电商平台进行战略合作，获取特殊资源，公司对此
怎么看？

回答：网创的崛起完全凭借自己的实力，利用公司整合案例去争取资源，
公司不会利用投资方或平台方给予的资源，做好主营业务、夯实主业是
我们的目标。

25、平台之间的底层逻辑是有差异的，我们怎么和不同平台去合作？是
否会受平台排他性政策而影响？

回答：我们一直在对公司的合作平台进行扩充，只要能给公司带来流量
的平台我们都会去尝试。对于平台的排他性政策，公司有自己的规避方
案，例如：公司会为不同平台定制平台专属的产品。

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