不想参加活动了，预存不给退，加盟店说需退款流程要上报审批，官服电话推说总部不管

2018年4月，本地尚品搞明星签售活动，心想尚品咋说也是知名品牌，预存了8万。

今年拿到钥匙，联系设计师设计，修改了几次，粗算了预算，没有确定最终方案，设计师说参加活动需要草签个合同，回头还要签正式合同，因为尺寸、颜色、方案都没有确定，家属觉的这是商家上级要求的流程没有很在意就签了，拿回家我发现名称是产品订购合同。在具体尺寸、款式、颜色都没有确定的情况下，就要去按照估算价格交款8万，后续2万待交货后补齐。也就是说，在没有准确价格的情况下，这个合同约定消费者按照估算10万元买柜子。而且没有提及消费者不满意怎么退款。

让人疑惑的是，最终要买多少、啥颜色、啥款式都没有确定，消费者最终想要花多少钱都没有最终确定，咋就能约定消费者需要预交多少钱呢？咋就能算订货合同呢？最多算个意向书吧。

后来因为设计、价格等原因，想要退掉。这时候问题来了，设计师说找店长，店长电话推了几天说店里说，去店里说签合同前，随时可以退。签后因为占厂家活动，款已经打到总部。现在退需要一层一层走流程，具体时间不确定。去了几次一直这个原因推。

后来电话尚品客服电话，询问退款流程，客服说归地方加盟商解释，

琢磨了一下，也就是说总部只是收钱加工发货，对加盟商并不加约束。

尚品，消费者冲你的牌子订购你的产品，你却并不把客户权益放在心上，简单粗暴推诿给加盟商，加盟商都是一群游击队，他们去用心维护你的品牌形象?至少这次经历，对尚品管理极其失望。

希望自身经历，引起尚品管理层关注。