证券代码：300616 证券简称：尚品宅配
广州尚品宅配家居股份有限公司
投资者关系活动记录表
编号：2017022
投资者关系活动类别
特定对象调研 分析师会议
媒体采访 业绩说明会
新闻发布会 路演活动
现场参观 其他 （ ）
参与单位 易方达、博时基金、南方基金、华夏基金、招商基金、嘉实基金、鹏华、银华基金、富国基金、兴业全球基金、大成基金、华安基金、国寿安保、国泰基金、民生加银、交银、华泰柏瑞、中欧基金、诺安基金、前海开源、银河基金、长盛基金、泰达宏利、中银国际证券、中融基金、长信、海富通、高毅资产、宝盈基金、摩根士丹利、弘尚资产、平安资产、太平基金、中泰证券、开源证券证投、磐厚、吉富资本、竣弘投资、浙银资本、东北证券、广证恒生、方正证券、华商基金、民生证券、新华基金、招商证券、前海联合基金、诺德基金、北信瑞丰基金、生命人寿、安信基金、朴道瑞富投资、尚诚资产、中投证券资管、国金证券、架桥资本、Green Court Capital、汐泰投资、财富证券资管、亚太财险、中欧瑞博投资、国都证券、和君资本、中金财富、红筹投资、五矿资本、东吴证券、泰信基金、浙商基金、南华基金、华润元大基金、天安财险、华安财险、永安国富基金、惠正投资、华鑫证券、中山证券、老虎汇资产、广发证券、星石投资、宏道资产、弈慧投资、中城投资、睿柏资本、浙商证券、西南证券、弘则研究、国海证券、东方证券、东方港投资、天易高晖资本、涌峰投资、和信华通、银石投资、兆丰禾投资、朱雀投资、盈峰资本、裕晋投资、中金公司、润晖资本、红塔红土、杭州杭亚投资、上汽投资、中再资产、西部证券、恒大人寿、兵工财务、华创资管、华富基金、润创兴、暖流资产、鼎天投资、金鹰基金、兴业证券资管、禹洲金控、财通证券自营、国泰君安、中信建投、重阳投资、上海万丰友方资管、民生信托、恒泰证券自营、凯得金控、大钧资产、广州金控、瑞明投资、瑞天投资、恒信盈创、理成资产、天风证券、海通证券、华泰证券、上海恒复投资、奕金安投资、东吴人寿、长江证券、智诚海威、呈瑞投资、正享投资、盛世景投资、彬元资本、恒泰华盛、山西证券、中信证券、广州证券、中泰自营、安赐资本、巨杉资产、相生资产、方正富邦、财通资管、汇鸿资产、上海国际信托、展博、申万菱信、光大资管、涌金投资、中信产业基金、巴沃资产、国联安、百川投资、HSZ
时间 2017年10月30日上午
地点 尚品宅配广州总部（广州市天河区花城大道85号高德置地广场A座33楼大会议室）
上市公司接待人员姓名 董事会秘书何裕炳、尚品宅配品牌总经理李嘉聪
投资者关系活动主要内容介绍 一、简要介绍公司三季度经营情况及整装云项目

二、主要问题及回答:

1、公司前三季度开店速度非常快，未来开店规划是怎么考虑的？
答：公司目前门店数量相对较少，这也是我们需要加强的地方，所以今年公司在加速拓展加盟门店，从前三季度完成情况来看，还是完成得不错的。目前空白城市仍然比较多的，后续开店空间仍在。

2、今年四五线城市开店占比比较高是因为一二线城市房地产不景气吗？
答：不是这个原因，只是因为我们本身门店比较少，而四五线城市空白区域比较多。

3、公司销售费用率比较高，公司认为未来有多少下降空间呢？
答：目前公司更看重的是收入的可持续增长，随着直营人均产出的提高，以及加盟占比的提升，费用率的下降是肯定的，也是可持续的，但速度不会很快，会保持稳步的下降趋势。

4、在定制家具中，其他全屋家具的占比比较高，具体包括什么品类？
答：包括电视柜、鞋柜、书柜、隔断柜、餐边柜等除了常规的衣柜、厨柜以外的其他定制家具。

5、公司厨柜的占比比较低，未来对厨柜战略是怎么考虑的？
答：公司还是很看重厨柜的，今年厨柜的增长还不错。厨柜跟装修结合度很高，一般消费者在购买家具的过程中会优先考虑，所以搞好厨柜，有利于更早地接触客户，从而带动其他品类的销售。有别于以往将厨柜散落在展厅各处分别展示，目前我们在店面中采取的是集中展示，而且除了厨柜，还会配套展示厨电、滤水器等产品，我们销售的不再是厨柜本身，而是整个厨房的解决方案。

6、能介绍一下公司在产品方面的战略和规划吗？
答：早期定制模式是消费者需要什么我们提供什么，新的定制模式是我们会比消费者更懂消费者。在大数据支撑下，我们了解消费者的行为习惯，根据消费者所处的生命周期阶段，提供对应的解决方案。从大数据中我们也可以预判消费者的需要，从而在产品研发设计上作出调整，最典型的例子就是我们的榻榻米和二娃系列产品。另一方面，公司也在尝试从两个维度去拓宽产品，第一个是轻奢、中高端，例如今年我们和施华洛世奇进行了合作，在家具中引入轻奢元素，这就是面向消费升级需求所做出的尝试；第二个是在定制全屋解决方案时引入更多的配套品，从定制家具向定制家居范畴延展。

7、一二线城市和四五线城市的客单价会有明显差距吗？
答：没有，因为四五线城市虽然消费水平没有一二线高，但普遍房子面积比较大，买全屋的人可能也比较多。

8、售后质量如何量化和提高？
答：今年，公司在售前量尺、售中设计、售后安装全服务流程中引入了客户评价系统，并将此作为相应团队、个人绩效考核的一个重要指标，有利于公司对售后质量做更直观的管控。

9、能不能介绍一下无锡工厂达产后，可以从哪些方面提升经济效益？
答：无锡工厂的产能主要是供给华东区域的，公司在华东区域的收入占比还是比较大的。无锡工厂达产后，可以对华东地区的加盟商以及直营提供很大的支持，交货时效会得到提升，物流费用会有比较明显的下降。

10、直营店里，O店和SM店的同店增长情况是怎么样的？
答：O店的同店增长会比购物中心店要高一些。

11、加盟店和直营店的老店增长情况怎么样？
答：加盟商的老店增长会比直营高，主要是团队成熟度提升所带来的。直营因为老店本身都做得比较成熟，在增长上需要想更多的方法，例如今年直营尝试轻终端的模式，在标准店附近设立多个SP(sales point)点来引流、获尺，目前效果还不错。

12、SP点和微店的区别是什么？
答：SP点设立速度更快、投入更小、更灵活，获尺也比较可观，可以很好地作为门店的补充。

13、未来还会考虑工程单和大宗业务吗？
答：有在摸索，这里会有两种合作模式，一种是直接跟房地产公司合作，另一种是跟房地产公司选择的第三方装配公司合作，都有在考虑。

14、今年加盟店增长很快，配套支持的市场人员是否也会大量增长？
答：我们现在提倡区域联动，每个区域可能会形成自己的一些经营模式和经验，并不是说都由总部派员支持效果就会更好。某个区域内做得比较好的店长、导购、设计师，他们也可以给区域内的其他加盟商做培训、分享，随着人员成熟度的提高、管理标准化的提高，市场人员的需求不会同比增长。

15、整装云是否在上市公司体内？是归哪个团队管理？会是圆方软件的替代吗？
答：整装云是在上市公司体内，目前新居和圆方团队都在招商。它不是圆方软件的替代，整装云不是卖软件，而是给家装企业提供的一个赋能的平台，一种后端的支持。而对公司来说，也是引流渠道的补充。

16、整装云项目如何吸引家装公司？
答：消费者越来越需要一站式解决的平台，传统家装公司面临着很大的挑战，我们看到很多家装公司都有这种转型需求，整装云就是为家装公司转型提供工具、方法。我们做这样一个平台，帮助他们解决技术、供应链的问题，同时也可以作为我们产品引流渠道的补充，达到双赢。

17、整装云是如何筛选合作的家装公司的？
答：目前考虑是以中小型家装公司为主，但目前还在试点阶段，还有很多不确定性。

18、请总结一下，跟竞争对手对比，公司的优劣势是什么？
答：公司的特点主要在于创新的购物中心店开店模式、直营 加盟双渠道模式，以及优秀的全屋定制能力和强大的线上导流能力。有几个方面公司认为是有改善空间的，例如渠道门店数量比较少，线下品牌宣传不够等等。

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