渠道管理及营销服务是目前运营商面向最终客户提供产品及服务的一套完整的业务体系，是整个运营商生态体系中至关重要的部分，也是整个运营商良性运转和业务收入的主要来源。运营商通过整合上下游的产品及服务，并结合自身业务发展要求，通过各类渠道面向最终用户提供语音、内容、手机终端、数据业务、行业应用等各类服务，涵盖了运营商整个业务运营体系。

随着物联网、5G、AI人工智能等新技术的不断涌现并在应用层面的逐步推进，在可以预见的未来，以前单一化、碎片化、被动响应式的渠道管理及服务支撑体系将通过融入新的技术元素，使得运营商构建的整个渠道业务及服务体系，包括SP/CP、代理商、SI等会不断的融合与整合，并更加紧密。

中国移动、中国联通、中国电信，分别在各自的最新的业务规范体系中，针对业务及运营服务的智慧化、智能运营、智能分析等层面都有相关的表述与体现，思特奇认为对于整个运营商渠道业务体系演进和整合的关键在于给渠道“注智与赋能”。

1. 渠道对外服务注智： 通过渠道业务线上、线下协作、O2O融合，以及渠道触点统一，为业务发展提供专业化的服务体验及业务拓展手段，实现渠道业务发展的智能化、一体化及移动化；

2. 渠道对内管理注智： 业务上通过整合组织、资源、市场等多层面信息；系统上通过整合BOSS、CRM、酬金、GIS、BI等系统数据，实现渠道管理的统一化、精细化、集中化；

3. 渠道运营注智：通过基于渠道数据的沉淀、筛选、学习、比对及发现，实现渠道运营视图统一、营销策略全局化配置，并注智到各级的渠道单元、网格、末梢及相关的环节，实现多维度、立体化的渠道业务呈现。

思特奇在渠道业务相关的产品及项目中，通过融合最新的一些AI人工智能技术进行了大胆的、积极的、有益的尝试与探索：

1. 智能化酬金配置：通过机器对酬金政策的深度学习和发现，对于酬金政策的规则配置实现机器的自动化甄选与匹配建议，提升酬金政策配置效率及效益；

2. 营销服务APP：通过统一OP的框架，实现多渠道多屏统一，并在业务受理环节引入移动化的身份识别（活体检测技术、视频采集）认证体系，进一步扩大业务受理的渠道及方式，实现业务受理的移动化、可视化，大大提升业务办理效率；

3. 大屏监控：基于渠道业务数据的深度学习及问题的分析，通过GIS地图、统一OP、渠道业务专题等，实现渠道业务发展过程的全局性监控及异常预警，为渠道发展构建了智慧的大脑。

在AI人工智能大时代，具有“工匠精神”的思特奇人将以更大的勇气与智慧抓住历史的机遇，与客户、合作伙伴一起，构建一个崭新的全渠道运营与管理业务服务体系。