【问】网上不少用户反映公司售后很差，售后是外包的，且收取许多规定之外的费用，请问此现象是否属实？公司将采取什么行动避免公司口碑逐步的丧失？ 【答】万和电气：您好！感谢您的关注！公司坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于公司的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务。公司采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。秉承“细致无忧”的服务理念，公司在全国各大中城市建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1,500多个特约维修点、3,000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。祝工作顺利！¶¶2021-06-23 17:19:00 §