【问】请问王总，竞争方面，四通一达的时效与顺丰差距缩小，2-3天能满足大多数快递需求，但价格远低于顺丰，如何看未来的竞争趋势？顺丰19年发力电商件，成效显著，但价格下降，成本如何控制，会不会大幅拉低毛利率和净利率？延伸一下，对于低价电商件，消费者会如何考虑选择？谢谢回答！！ 【答】顺丰控股：投资人您好！根据国家邮政局发布的《2019年快递服务满意度调查结果通报》，顺丰速运在“快递企业总体满意度”榜上排名第一。这是自国家邮政局2009年首次公布快递服务满意度排名以来，顺丰控股连续11年蝉联第一。公司的产品在时效性、安全性、稳定性所组成的综合服务品质上仍然具有领先性，特别是航空长途运输模式决定了长距离次晨、次日产品的独特性。19年开始公司推出特惠专配产品，进一步补充产品空白，提升产品性价比。今年公司通过各种措施积极优化陆运网络，特惠专配产品票均成本优化成果将会陆续显现。公司将提供价格方面更有竞争力，性价比更高的产品。¶¶2020-03-30 16:42:34 §