【问】请问尊敬的董秘,贵司在全国实行的是否是差异化服务(针对三线城市为了节约成本,降低服务质量),我在乐山地区的顺丰快递员送货从来都是让客户跑很远,下楼还要跑很远去拿,在本人主动提出愿意额外加付10-20元快递费,希望能送货上门时,快递员依然百般推诿,我所在小区是有电梯的。圆通也跟随形式提升服务质量,推出当日达,次日达服务,请问公司的竞争优势是否是在服务上面,还是些别的? 【答】
顺丰控股:尊敬的投资者您好,顺丰一直致力于为客户提供更好的服务体验,感谢您对公司的关注。¶¶2018-06-22 09:02:00 §
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