证券代码：002035 证券简称：华帝股份
华帝股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2024-010

投资者关系活动 √特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访

类别 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观 □其他（请文字说明其他活动内容）

参与单位名称及富国基金、国联证券、华泰证券自营、中信建投证券自营、安联资管、鑫元基
人员姓名 金等 6 人

时间 2024 年 11 月 14 日

地点 公司办公楼四楼会议室

上市公司接待人潘楚欣、罗莎

员姓名

问题 1：公司在产品创新方面有哪些实施策略？

回复：公司秉承“三好”产品理念，持续开展产品创新。2024 年，公司加
深巩固行业领先的优势，推出超薄小飞碟系列烟机等新品，攻克新一代聚能灶
技术，补充强鼓热水器平台，并发布集成灶高温冲浪洗的行业首创技术。洁净
场景化方面，公司多项清洁技术取得突破，全面构建产品创新技术体系，如二
代冲浪洗技术、易清洁搪瓷技术、集成软水技术等。产品智能化方面，公司坚
持从提升用户体验角度出发，深化多菜烹饪智能协同技术，为用户提供更高价
值的产品使用体验，引领品牌、产品向高端层面进化。

投资者关系活动 问题 2：公司在提升用户服务方面有哪些新的尝试吗？

主要内 容介绍 回复：2024 年，公司秉持“质量第一，服务至上”的理念，并计划导入 NPS
体系，在公司内部建立以用户体验为导向，搭建用户体验监测指标体系，驱动
用户全链路旅程的优化，提升体验水平，促进销售转化的管理体系。公司坚持
从用户角度出发思考一切问题，以用户价值为导向、以用户体验为核心，梳理
和分析用户体验的各个触点，掌握影响用户决策的关键因素，提升内部管理改
善力度，推动体验旅程优化，提升用户体验水平，进而不断提升用户满意度与
忠诚度，激发口碑传播的无尽潜力，提升公司品牌的知名度和美誉度。

问题 3：公司的品牌矩阵布局如何？

回复：公司产品品类丰富，经过多年经营，形成了华帝、华帝家居、百得

厨卫的三大自有品牌“黄金三角”，组合高度覆盖各层次厨电与全屋定制需求。
公司实施差异化产品竞争战略，建立了完善的产品结构体系，形成了以烟机、
灶具、热水器等厨电产品为核心，覆盖以集成灶、洗碗机、蒸烤一体机为代表
的新兴集成厨电类产品，同时延伸至全屋定制及净水器、壁挂炉等产品的完善
产品结构体系，市场覆盖面较广。

问题 4：公司怎样规划线上销售渠道？

回复：公司坚持深度布局线上渠道，覆盖众多电商主流平台及新兴渠道，
严格执行线上渠道的管控要求，完善 SOP 流程规范制度。公司在京东、天猫、
苏宁、拼多多等专业电商平台以及抖音、快手、小红书等新兴渠道持续发力，
充分利用专业平台的触达、配送优势，顺应线上购物、直播带货等新消费方式，
精准锚定品牌目标客户，提高流量转化率，扩大线上销售增长空间，进一步完
善零售体系布局和商业资源。

问题 5：公司今年的分红方案有什么安排吗？

回复：公司上市以来，连续多年维持稳定、可观的分红状态，积极回报广
大投资者。后续，公司及管理层会继续秉承对所有股东高度负责的态度，努力
经营，不断提高企业经营管理水平，保证公司健康、持续、高质量发展。同时，
公司会结合自身发展情况，综合考虑各方面因素，合理确定利润分配方案。

接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严格按照
有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况，参会人员签署《承诺书》。

附件清单 无

日期 2024 年 11 月 14 日