牛逼坏了,苏宁也有智能客服
淡化了guhong
2017-11-16 18:45:59
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智能客服Sunny,使用深度学习技术,综合用户会话的上下文语境及物理情境,解决用户表达多样性及用户意图发散性的问题,问答准确率达95%以上,在O2O购物节期间累计接待消费者数154万人,累计回答用户提问690万次,相当于9000名客服连续工作24小时;智能导购苏小语小流量试运行期间成交金额1000,000元,询单转化率达到8%。
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