【问】几年了，12301平台究竟是怎么的一回事，给人的感觉就是几张图而已，体验非常差，相信没有多少人知道这一平台，app何时推出？日后是否有针对用户体验互动的改进？ 【答】视觉中国：您好，公司于2014年12月中标国家旅游局“国家智慧旅游公共服务平台”20年的特许经营权，并参股45%成立了唱游公司作为视觉中国在旅游行业的项目实施载体。2016年，建设了“国家旅游产业运行监测与应急指挥平台”和“全国旅游监管服务平台”两个国家级平台，打造了一个连接旅游行业出行者、从业者及管理者的具有公信力的服务聚合平台和全国旅游行业大数据中心。目前，唱游公司在国家旅游局的指导下正在进行落地试点，实现全国范围内的游客的投诉、咨询、导游的从业资质和评估、旅行社的资质审批、电子合同和团队信息等数据的对接、融合和分析，并为游客、涉旅企业和政府提供刚性需求的服务，真正做到“政府服务市场，大众服务大众”的全新的行业生态。目前，“国家智慧旅游公共服务平台”正处于基础数据的建设期。12301国家旅游服务热线已全面建成，实现12301集中受理咨询与投诉，并以12301电话、公众号，城市服务、支付宝城市服务、微博、官方网站等8个渠道为游客提供7*24小时的中英文旅游服务。在旅游业务的基础上，公司开拓性地开展了与旅游业相关的增值服务，主要是主营业务中与旅游行业相关的部分，包括图片业务、整合营销传播服务、创意征集服务等，取得主营业务与旅游业务协同发展的良好效果。旅游行业是公司企业客户部重点开发的垂直行业之一，2017年上半年，公司与OTA、各级旅游局、景区、旅行社、酒店等签署各类合作协议，旅游行业相关的主营业务收入同比增长超过100%。¶¶2018-03-08 14:21:00 §