2018.9.27日晚，新疆阿克苏市张女士正在收拾室内卫生，突然听到“轰”的一声巨响，吓出一身冷汗，走到厨房一看发现市万家乐牌热水器爆炸燃烧起来了！这只购买不到三年的热水器为什么毫无征兆的情况下突然爆炸？（此事和保修期无关，属于安全事故）张女士第二天致电万家乐全国客服电话4007003888反映情况，要求妥善解决问题，而后，万家乐阿克苏售后和张女士达成协议：张女士在国美电器新购一台1980元的万家乐热水器，万家乐方面承诺承担爆炸热水器原价900元，张女士承担1080元。然而，第三天（9.30日），万家乐售后变卦，只承担300元！面对如此不讲信用的万家乐，张女士十分气愤！类似事故其他厂家市双倍赔偿并登门道歉，可万家乐的做法既不负责任更无诚信可言！这样的企业这样的产品只能让消费者信服？！只能让人不寒而栗！