公告日期：2024-07-19

证券代码：000417 证券简称：合肥百货

合肥百货大楼集团股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：2024-08

☑特定对象调研 □分析师会议

投资者关系活动类别 □媒体采访 □业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他（请文字说明其他活动内容）

活动参与人员 华泰证券孙丹阳、吴艳茹、章家珠；国元证券郜子娴、夏
毓麟、万里伟、潘睿麟

时间 2024 年 7 月 19 日上午

地点 公司 20 楼会议室

形式 现场交流

上市公司接待人员 副总经理、总会计师：刘华生

董事会秘书：杨志春

1.公司零售业态的转型升级方向？

答：公司目前的主营业务为零售业、农产品交易市场两大
类主业。公司零售业包括百货、家电、超市连锁等细分业
态。2023 年以来，公司多措并举推动零售主业提档升级，
持续巩固主业核心优势，百货业态通过“一店一策”、“千
店千面”、“老店新开”重塑门店新场景，提升商品力、
交流内容及具体问答 深化服务力、增强体验力；超市业态一方面聚焦供应链建记录

设，强化“统采统配、联采联配、源头直采、厂家定制”，
打造“1+1+N”全省统筹采购体系，另一方面积极创新发
展模式，试点“阿福鲜生”“合家福优选”等新业务模式，
打造“阿福食堂”，不断增强顾客体验、提升顾客满意度；
电器业态尝试打破“冰洗彩空”四大件固有格局，积极延
伸商品结构，拓展通讯、智能家居及家电回收资源循环利

用等领域，增强家电场景体验，满足消费者多元化需求。2.公司 2024 年线上销售的策略？
答：2024 年，公司积极构建线上线下新融合，将发展线上业务作为转型升级的重要突破口，公司旗下农批、百货、超市、家电、跨境等业务板块打造全员宣传和直播带货矩阵，组建传承公司特色企业文化的直播团队；上线运行统一线上平台“i 百大”小程序，培育线上销售百万品牌 5个，客户覆盖 20 多个省份；旗下周谷堆农批市场以互联网思维创新自营业务，借助“周谷堆甄选”直播间，充分发挥周谷堆农批市场场景优势，积极利用“走播”带货模式打开线上新市场；同时，联合京东、美团、饿了么等第三方平台提高履约能力、提升用户体验。
3.公司跨境业务的进展？
答：2023 年以来，公司积极拓展跨境贸易新空间，创新设立跨境事业部，进一步壮大跨境电商规模，加大高化、母婴、红酒等品类进口，提供一件到家服务；累计跨境直采泰国金枕榴莲、越南红心火龙果、泰国椰青等产品 2060余吨。同时，公司紧抓外贸发展新契机，开展跨境电商业务，B.DUCK 小黄鸭亚马逊店铺累计销售 3300 余单。
4.公司会员销售情况？公司维护会员的举措？
答：1.今年以来，公司不断提升会员增值服务，加强会员管理，多维度运营实现会员转化、增强会员粘性。其中会员消费次数提高 14.1%，会员活跃度提升至 77.8%。2.公司高度重视“会员运营”挖潜消费增量，建立公域引流、私域维护的会员运营机制，开展积分兑换券/兑礼等超值兑活动，在节假日、店庆等重要营销节点推出福利让利会员；举办高端会员私享会、品鉴、旅游、沙龙、手作等互动体验类活动，邀约会员打卡参与，打造创新生活消费场景；提供上门试穿试铺、皮具护理、美容护肤、预约停车


等综合性服务权益，持续赋能会员运营，提高会员活跃度
与会员转化。

5.公司主业近期是否尝试进行新业态拓展？

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