公告日期：2024-04-07

证券代码：000333 证券简称：美的集团
美的集团股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2024-03

☐特定对象调研 ☐分析师会议

☐媒体采访 业绩说明会

投资者关系活动类别 ☐新闻发布会 ☐路演活动

☐现场参观

☐其他（请文字说明其他活动内容）

参与单位名称及人员姓名 线上参与公司2023年度业绩网上说明会的投资者

时间 2024年04月07日 15:00-17:00

地点 价值在线（https://www.ir-online.cn/）网络互动

董事长兼总裁 方洪波先生

独立董事 管清友先生

上市公司接待人员姓名 副总裁、首席财务官兼财务总监 钟铮女士

董事会秘书 江鹏先生

1.电商营收占比多少？营销上有什么创新吗？

答:2023年，美的国内市场电商销售占比超过50%（含电商
下沉），在电商渠道持续推进场景套系化升级和趋势品类突破，
强化不同细分渠道经营，面向兴趣电商平台深化布局并实现持续
突破，在2023年“618”和“双11”期间，美的系全网总销售额连续
投资者关系活动主要内容 11年蝉联行业第一；推动国内市场线上线下业务融合，快速发育
介绍 O2O、OMO等新业务模式，构建一盘货能力和数字化投放能

力，同时推动全渠道美的电商生态客户体系发展，提升生态客户
运营效率，发育多品类生态店铺以满足场景化和一站式的用户需
求。

2.传统线下门店如何转型？

答:公司持续强化门店零售竞争力，以自有专卖体系门店为
核心，提升零售全链路体验，以新体系、新工具为牵引，助力门
店数字化零售转型，一是持续升级“美云销+”生态体系，构建美的自有零售运营平台，实现“运中实体化”变革和美云销系统全面升级，美云销APP日均页面访问量（PV）同比增长超100%，直营零售效率大幅提升；二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构，提供门店管理、导购工具、金融工具、云仓等服务保障；三是结合数字化营销工具，推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流等服务模式，帮助门店开展线上线下全场景营促销活动，打通线上线下融合、获客引流和留存转化潜客；四是打造数智化平台运营体系以提升门店管理效率，通过商品和门店的标签化体系达到对商品分类运营和门店分级管理，零售数据和业务动作均可在线查阅，实现门店快速分析和精准运营，通过提供行业领先的数字化平台服务，已完成对超过17,000家门店的全品类化、前装化、零售化升级改造，并打造超过8,000家数字化零售标杆店。积极布局新零售市场（下沉市场），实现在核心新零售渠道平台的整体份额均位居行业第一，全面进驻新零售门店，商品覆盖率超98%，通过合厅出样、套系场景化展示，提供全套购买体验；持续布局新品类与新产品，不断挖掘新零售市场消费新潜力，在家用中央空调、洗碗机、空气炸锅及干衣机等新兴品类的销售表现领先行业，并通过套购、消费券等模式提升消费品质，实现在新零售渠道产品均价提升超过10%；同时开展清洗服务、衣物护理、365天只换不修等服务活动，打造售前、售中、售后的全链路消费者品质服务，建立新零售渠道的用户黏性。

3.推动大规模设备更新和消费品以旧换新，美的采取了什么行动响应国家号召？

答:公司将密……
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