公告日期：2024-04-08

深圳机场:深圳市机场股份有限公司2023年度环境、社会和公司治理(ESG)报告
董事长致辞
2023 年是民航固本培元、恢复发展的关键一年，面对复杂的环境和严峻的挑战，公司全体锐意进取、砥砺前行，全面
贯彻新发展理念，统筹抓好安全生产、服务运行、主业拓展、经营管理等各项工作，不断推动高品质创新型国际航空
枢纽建设。深圳机场全年旅客吞吐量继 2019 年后再度突破 5000 万人次大关，顺利完成扭亏为盈年度目标，实现质的有
效提升和量的快速增长。
在推动自身发展的同时，我们始终秉持“保护地球环境、承担社会责任、加强人文关怀”的理念，致力于通过与自身
价值观相契合的治理实践，不断夯实行稳致远的基石。
一年来，我们牢固树立安全发展理念，为旅客生命财产安全保驾护航
安全第一始终是民航发展的底线和生命线。我们持续优化顶层设计，动态完善安全责任清单，健全横向到边、纵向到
底的全员安全生产责任体系。同时紧盯核心安全风险，强化不停航施工管理，系统开展鸟击防范和空飘物治理。一年
来，深圳机场成功应对 5 次台风及“97”极端特大暴雨挑战，全年未发生责任原因生产安全事故、征候和严重差错。
为人民群众的安全出行提供了坚实保障。
一年来，我们提供优质出行保障，不断提升旅客服务体验
我们聚焦旅客需求，打造“乐享悦心”便民利民服务、“便捷随心”中转乘机服务和“精益求精”特色品牌服务，在行
业率先测试“一证（码）通行”，率先推出机下急转、航延电子餐券等创新服务。荣获 SKYTRAX“世界最佳进步机场
奖”，蝉联“世界十大美丽机场”桂冠，机场行业认可度、旅客满意度、品牌美誉度、全球知名度全面提升。不断满足
人民群众对美好出行的需求以及对世界一流机场的期待。
一年来，我们坚持低碳节能，持续推动绿色机场建设
我们在深耕主业、实现自身高质量发展的同时，不忘使命与担当，始终坚持绿色低碳，不断完善公司环境管理体系，
从企业风险管理层面积极应对气候变化，高质量完成生态文明建设年度目标，顺利通过 2023 年度民航业绿色发展监管
事项监督检查，获评中国民用机场协会三星级“双碳机场”。此外，我们在行业内率先推出国内减噪飞行程序，切实改
善机场周边居民生活环境。
一年来，我们践行人文关怀，用心用情做好员工关爱
我们始终把用心用情服务员工、关爱员工、依靠员工作为根本宗旨，切实保障每一位员工权益。围绕员工的衣食住行
娱，构建了全面、规范的福利保障体系，同时强化工会群团桥梁纽带作用，做实员工精准帮扶和普惠性服务。此外，
我们持续加大员工心理关爱力度，紧贴一线员工需求开展送清凉、送温暖慰问关爱，持续提升队伍凝聚力和归属感，
为公司高质量发展汇聚更强大的内生动力。
草木蔓发 , 春山可望。在这个充满希望的时节，公司将继续诚实勤道、创新求进，将 ESG 理念融入长期发展战略和管
理体系，以更负责任的可持续发展举措加快建设世界一流机场，为各利益相关方与价值链生态伙伴创造可持续价值，
共同谱写交通强国建设民航新篇章，为深圳加快打造更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市作出更大贡
献！
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