数字人己在多家银行应用！
　据介绍，自2014年开始，江苏银行就推动数字化转型，逐步探索并落地大数据、人工智能、物联网、区块链、5G等金融科技解决方案。随着人机对话、金融大脑、多模态身份识别、客户画像、数字员工、增强现实、5GVolte通信等金融科技产品不断积淀和完善，该行已逐步建立起符合自身特点的金融元宇宙基础底座和技术保障。
　　2021年11月18日，百信银行发行了“4 in love”四周年纪念数字藏品，同步推出了“AI虚拟品牌官”的二次元形象，塑造了富有科技感和时尚感的虚拟IP，该藏品也是银行业首个NFT数字藏品。
　　百信银行首席战略官陈龙强表示，此次发行数字藏品是百信银行迎接元宇宙的一次尝试，作为下一代互联网，未来银行与客户的交互方式、产品服务方式乃至银行形态都可能发生重大变化。AI数字人(24.000, 0.12, 0.50%)、沉浸式体验和基于区块链的数字资产是百信银行最关注的三个方向。
　　据悉，2021年12月30日，百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA（艾雅）已正式上任。
　　百信银行“AI虚拟品牌官”AIYA（艾雅）
　　机遇与挑战并存
　　目前，“元宇宙”被普遍认为是下一代互联网。合肥、武汉已将元宇宙写入《政府工作报告》，《上海市电子信息产业发展“十四五”规划》也明确提出加强元宇宙底层核心技术基础能力的前瞻研发。
　　对于银行业而言，“元宇宙”是重大机遇，与业务结合具有巨大想象空间。深圳银保监局刘阳表示，越来越多的用户与银行接触不是通过实体网点，而是各类银行APP，未来更可能是沉浸式的“元宇宙”应用，因此银行顺应产业数字化和“元宇宙”的方向去做场景金融的延伸，或能连接更广泛的客户群体。
　　“元宇宙里金融产品会有按需实、场景实时拼装制造的数字原生能力。在元宇宙里，根据客户的需求，在金融监管和银行管理规定下，产品经理通过手势拖拽进行现场全流程的数字化产品制造。”苏宁金融研究院高级研究员孙扬、研究员耿逸涛表示，元宇宙未来可能从无感体验金融产品、沉浸式的金融客户陪伴、金融产品实时创造等方面改变银行业务。
　　“元宇宙”是银行业的一大挑战。刘阳表示，未来“元宇宙”可能对传统银行业有以下影响：一是对银行现有风控体系带来挑战，包括身份识别和数据安全两个方面；二是对交互模式和运营的影响，线上通过虚拟客服实现沉浸式交互服务，线下接入AR等新技术实现智能甚至无人网点运营；三是对新场景嵌入的挑战，涉及银行的服务渠道、服务产品、服务模式等方面。
　　有银行业人士表示，目前元宇宙还处于概念阶段，商业银行如何与元宇宙结合，还需要较长时间的探索。