美克美家落户古城西安 8月盛装开业

刘春杰：（演讲稿画面播放）谢谢各位今天下午抽出时间参加我们的推广活动，之前我们的同事跟大家见过面，他们是负责我们公关的同事。今天请大家来主要的目的是先听我们讲，我们是一个什么样的公司，我们有什么样的想法，想来到这个市场。各位都是家居行业的专家，我先介绍一下我们自己，等一会有什么问题，可以跟我们赵总和我交流。我是美克美家（ 查看地图）广告部刘春杰，我负责所有的品牌公关和推广活动。今天离我们开业的时间比较久，因为我们对西安的市场特别的重视，也特别有感情，所以就差不多提前一个月的时间，跟各位做一个沟通。  

　　首先我先介绍美克美家。大家可能听到比较多的美克美家四个字，是做家居的一个品牌，美克美家是集团一个零售的事业部，只是负责在国内家具零售的业务，这是2002年集团创立的一个品牌。接下来是连锁店，西安是第20个城市的连锁店，全部是总公司直营，西安的店也是由西安的同事管理和运行，他们现在天津培训，这是跟其他零售品牌有差别的地方。

　　美克美家集团最早是做家具制造，是以这个起步的，正式进入家具行业是1993年，到目前为止是16年的时间。目前形成了在天津有一个2000亩的工业园，在天津有12家工厂。在新疆乌鲁木齐有1家工厂，天津所有的工厂都成为上市公司的一部分，这是最早赖以生存的家具制造业务，美国前100名品牌有40%都是由美克美家工厂生产的。在天津12家工厂，两家半工厂是为美克美家制造家具，其他工厂都是做辅助业务，2002年美克美家到国内，才可以在国内看到美克美家制造的家具，除了家具制造业务外，我们在3年前，04年到05年，集团涉及了天然气化工业务，是做化工原料的业务，目前经过一期的投资，在今年的6月底，一期投产成功，总投资是20亿人民币，这一块业务对我来讲是一个陌生的领域，我们实际对它的概念仅仅存在目前可以看到的状况。

　　公司在1999年底，进入原材料的市场，我们在俄罗斯买了3个工厂，作为我们的制造业使用，同时，木业这一块还会从新西蓝和芬兰进口，为集团服务。

　　家具制造这个行业看，我们把产业链完全是做通的，从制造到出口，到零售，在家具制造这个产业链上，美克是中国国内最大的家具制造商之一，在亚洲也是前三位的制造商。

　　这是在天津的工业园，美克集团这么多年的发展，就是我们的合作文化，启动了零售之后，我们跟著名的伊森艾伦合作，覆盖中国零售市场的网络，伊森艾伦去年成立75周年，在全世界有300家连锁店，有非常成功的运营经验，也符合国际家具的需求。我们还有其他的合作伙伴，包括灯具、窗帘等，让我们的业务顺利开展。

　　这是在新疆的工厂，这是美克股份创始的部分，1993年动工，1999年月产突破100万。这是在全国的分布，红色是出口的业务，实际上在全球的其他地方的业务量并不是很大，最主要的市场在美洲。进口的地方包括木材、其他的原材料，都是从不同的地方进口。这是美克天津工业园，大家可以看到，这个在工业园叫第七大街，这是最早的三厂，这是5、6、7、8厂，这是在天津的办事中心，在后面是占地2万亩的配送中心，是美克美家的配送中心，在2002年投入建设，是5层到6层的立体货位，储存面积有10多万平米。未来西安市场的消费者购买的家具，也将从这里出发到达西安的服务中心，然后通过西安的服务中心到达客户的餐厅、卧房、客厅等。

　　旁边是一个厂，是为美克美家生产家具的工厂，从这个街再往里走，是我们的沙发厂，我们所有的沙发在这里生产，这是在天津的规模。这是之前获得的成就，一个是2006年美克美家获得中国名牌产品，去年获得中国驰名商标，同时在2006年获得环保总局第一批的环境标准产品的认证，这个认证比较严格，不仅仅要求产品本身达到环保的要求，生产的过程，噪音、排污处理生产过程都要符合环保的要求，这个环保的认证是比较有含金量的，这是我们之前获得的成就。

　　在2004年，美国对中国的家具行业实行了反倾销，这个在国内的报道不是特别多，我们在当年获得了1.4%的关税，是我们在中国唯一的胜诉，我们集团一直做国际业务，相对来说国内比较低调，对国内的同行并不是成功的一个案例，有了一个零税率，美克集团领先了别的企业1.5倍的距离，这几年我们都不需要向美国的商务部提交任何的材料，其他企业要向反倾销诉讼一样，要每年到美国商务部备案，运费、原料的成本看能不能达到他们的要求，每年要核查一次，要投入很大的精力和人力做这个事情。

　　2002年回到中国做美克美家，美克制造业务在美国制造行业有很高的声誉，在中国成立美克美家，未来也会推向全世界。这是跟伊森艾伦的合作，在西安的店也会看伊森艾伦，这是天津的配送中心，是立体型的货位，有ABCD4个货区，这是A区。

　　这是最早的天津店，是标准视觉形象的店面，当时试想都开这样的店面，由自己买地，自己运行，中国的土地不像国外的行情，并不是谁都可以买到，后来我们就租赁了很多地方。这是北的店，这是旗舰店，三层楼全部是美克美家所有的套系，这个可以看到美克美家26个套系，还有一个独立的沙发区，还有一个全国模仿的设计中心，这是为顾客做到最好服务的设计中心。

　　现在很多店面有这种形式出现，这是保留了标准店面视觉的外观，租赁的店面不能按自己的设想做，西安的店可能不会有这么宏大的门头，可能会小一点。

　　我们在哈尔滨刚刚开业，下一个城市现在看到还是虚影，8月28号就会开业。刚才介绍的是渊源的状况，刚才有记者问，美克美家是做什么风格的家具和产品？我们一直倡导的是精品也是生活，每个人对家都有梦想，每个人的梦想都不一样，最好的朋友家也是有差别的，对家的要求是不一样的，我们会聚所有的风格，为热爱生活的人服务，不管是在西安、重庆、北的消费者，可以在店面看到各种风格，不需要通过在国外购买，就可以达到要求。

　　我们要成为中国家居行业的典范，成为高品质生活的代名词，也为员工提供一个平台，以此来激励所有的店面的同事，为这个目标而努力。

　　美克美家我们刚才看到了企业的优势，本身是国际家具制造商的企业背景，我们对不同国家的家居风格都很了解，18年的家具制造的经验，也培养了专业化的团队，作为集团的创始人，最早我们实际上做的业务是装修业务，在美克的前身是装饰艺术研究所，集团的第一桶金是在联合国做了很多业务，这个行业的门槛太低，有的时候并不是通过你的专业，可能通过其他的方式也可以拿到业务，我们就做一个不需要请客吃饭，不需要花费更多的人际关系就可以做的，我们就做国际贸易，这10年我们做的外销的产品，都是跟美国、欧洲的客户合作，完全是跟他们对接的，工作习惯、做事情的标准，都是按照这些做的。美克美家延续了集团的企业文化。

　　家居品牌与消费者之间是连接的重要一环，非常重要，离开这一环大家都自说自话。这个是生活方式，这个概念是模糊和笼统的概念，不管是楼盘还是一杯红酒，都可以讲生活方式，我下来可以讲一下美克美家理解家居行业的生活方式的差别。

　　基于生活方式，我们就把世界上的生活方式带到中国来，就是26个套系。不管是家居空间的变化引起的生活方式的需求，还是收入的持续增长带来家居消费的热潮，这里有一个变化就是居住空间的变化，这个大家理解的都比较深刻，特别是像西安这样的古城，有更深的理解，中国从辛亥革命以后，两种艺术停止没有发展，一个是建筑，一个是家具，现在讲中式家具就是明清家具，离开这两种家具，其他的是没有的。80、90年代中国不再是单位分配的房子之后，有的跃层、别墅、我们才对家的感觉发生了变化。我们愿意为各位的家服务，首先我们提供的是一站式的服务，是产品风格和产品布置，我们的店面是实景陈列，包括家具、纺织品、灯具都可以销售，大家可以看到英国经典和意大利的古典有什么差别，都是搭配好的，这种一站式的服务是美克美家2002年首创带到中国来。

　　同时也是品牌专卖，我们是品牌专卖的零售，不做加盟代理，中国代理跟美国代理不一样，大家都是业内的同行，大家都知道，我今天代理这个品牌，可能3年后不干了，做其他的品牌，或者做其他的行业，家具产品跟其他不一样，它需要的是长久的服务，可能3年后，出现问题，你找到他，他会说这个厂家服务，我们认为这是中国家具消费上的误区，我们一直坚持走品牌专卖的想法。

　　这是跟伊森艾伦的合作，伊森艾伦有75年的历史，去年伊森艾伦在美国做了一个非常重大的改变，原来按照家具的套系销售，形成了10多个套系，去年就不叫家具零售店，叫生活方式零售中心，分为7个户型，你住在什么空间里，我会提供一套生活方式，会把传统休闲和现代休闲分开，他会让他的设计工人帮你做搭配，如果你住的是别墅，有一种是乡村别墅，还有豪宅，你喜欢现代、古典、休闲的，他可以帮助你设计，今年它在纽约的第五大街开了它的旗舰店，美克美家已经开始做改变了，我们在北、上海的淮海路两个大的旗舰店里，伊森艾伦已经不分套系，到西安的店面里，大家可以看到很多产品是按生活方式搭配，不是按套系销售，已经不按这个做了。

　　这是在店面实景拍摄到的，大家在店面里看到的也是这样，床品、靠枕、墙面的画等都是实景陈列好的，所有的客户见到这个，会感觉到我的太太是不是喜欢，我的先生会不会喜欢，就不会造成买回去尺寸不对，这是给消费者购买环境的体验。

产品分传统、休闲、现代，传统的风格相对来说是从欧美的建筑风格提炼的，比较多一些。休闲是近几年，无论是国外、国内热衷的生活方式，让家里很休闲、很轻松的状态，这有7、8个套系组成休闲，会有地中海的休闲，还有各个国家的休闲。现代有一点偏现代经典，这是之前推出的摩登魅力，像70年代致敬的系列，有简约化的线条，营造舒适的氛围。

　　这是产品的套系，美克美家有10多个套系，有维多利亚、罗马假日，欧洲融合、新传统、艺术之旅。还有棕榈海岸、阳光地中海、城市主张，比较贵的有名士公馆，一套配下来要30万，还有探戈风格的，还有美国印象，英国经典等风格。这26个套系的产品，等于是26个生活方式，代表了每一个地区的生活状态，西安消费者可以了解自己喜欢哪一种风格，是阳光地中海，还是棕榈海岸，可以在这里真实的体验到，可以跟家人触摸到，不是看一个画册，让消费者选择。

　　这是店面的陈列创新，每个店面有一个经理，会把店面的陈列做调整，让消费者有新鲜的感觉。在美克美家购买的沙发，比如说餐椅，都可以自行选择布料，同时将所有的框架和面料扫描进去，然后就可以看到面料是怎么拼的，大家就不会凭空想象，就会形成严格的标准，这是给消费者提供的服务，这是之前搭配的案例，这是新洛可可风格的，这个时期的家具风格，都带有很柔美的女性的特色。

　　坐在这里，就有一个客人过来问，我在上海买过你们的产品，还有很多朋友要买，不知道你们什么时候到西安，我们开业会请很多老客户。我们有很多国外进口的面料，我们还会提供很多家纺面料，顾客理解的6.6米，和实际空间的6.6米是两回事，我们的设计顾问会上门看你的空间，让你的空间更完整，设计顾问上门帮你做了实际的测量，了解你的生活需求，家里有没有老人、小孩，有没有养宠物，才会搭配一个更合适的方案，这是为顾客提供的设计服务。

　　配送服务是国内所有的品牌都在做，从我们的角度讲，从2002年就有专业的配送服务，帮客人摆到固定的位置，这里有一项业务不做，就是钉画和装镜子，这个牵扯到墙面的问题，我们不了解建筑的结构是什么，可能会给客户造成损害，这部分不做，其他都可以帮客户完成。

　　免息分期付款的资金服务，这对很多家庭来说，一次性的支出是非常大的，当支付的购房款，再装修买家具困难是比较大的，如果有招行的信用卡，在POSE机上刷卡，不需要利息，只要本金就可以了，利息是我们付给银行，让顾客有了支出之后，可以享用很舒适的方式生活，这也是一种理财的方式。

　　这是美克的沙龙，我们会有沙龙的服务，会给客户提供一些针对沙龙会员的服务。总结来看，美克美家跟其他不同，我们回答大家提的问题，我们实际上提供的是生活方式，为生活在不同城市的中国消费者服务，在店面里可以看到实景陈列的环境，也可以看到不同风格的产品，同时又有免费的设计、家纺、免费的配送、免息分期的服务。

　　赵总刚才讲了几句，每年都有新产品的推广，美克美家从2002年开始，每年是两季的新品的发布，这是去年推出的摩登魅力和名士公馆，今年会召开奥运会，今年上半年没有推出新产品，9月份会推出两套新产品，一个是庄园风格的，另一套是完全来自意大利非常传统的庄园，是来自佛罗伦萨地区，以前的套系是按照3个房间算，这个按照5个房间算。还有为精英人群提供的服务，他们住在城市的公寓里面，但是他们也希望有自己私密的空间和秘密花园，非常喜欢乡村的生活方式，那套是来自法国的风格，是偏乡村休闲的风格。在西安店开业前，全部新产品会到店，8月开业的时候，西安的消费者会提前看到产品，以上就是我要介绍的美克美家。谢谢各位！今天因为请到赵总，有什么问题可以跟他做交流，有什么问题我也可以给大家做解答。

焦点网记者：首先祝贺美克美家入驻西安市场，有几个问题要问一下赵总，美克美家为什么会选择进入西安市场？面对西安家具市场激烈的竞争环境，美克美家将会有哪些策略？

　　赵革：选择西安市场也不是现在才想的，是在筹划全国连锁网络的时候定的，西安也是首选之一，也是通过近3年来的持续关注，考察西安当地发展的速度。我觉得这个时机进入西安市场是相对比较成熟的，我们这一段时间不断的观察西安城市的发展，从到企业，从咱们城区，包括高新区的发展，我想整个西安消费者的购买力，包括消费的成熟度、市场的潜力，完全可以达到一个水准。另外，我想重申的是，它是历史名城，有它的历史背景，这一点和美克美家的文化也是相通的，美克美家作为一个家居的倡导者来说，是一个文化和艺术的结合，不仅仅把它理解成为家具，它融合了将近300年的家具发展历史的精髓，能从美克美家的专卖店里面可以感受到每个细节背后所蕴的文化，从文化和艺术的角度，在西安来说，是一个很好的结合点。

　　焦点网记者：面对于西安市场，美克美家是如何定位目标客户群？

　　赵革：目标客户群比较广泛了，我觉得就是对自己的生活品牌、对自己的人生规划的追求，他的品位可以理解和享受到美克美家所提供出来的世界级的生活方式和追求，我想都是我们的客户群。

　　焦点网记者：美克美家西安店的开业，给西安的消费者带来了哪些优惠活动呢？

　　赵革：肯定的，每个新店开业，都会有全国最强的优惠活动，会是9.2折。

　　刘春杰：美克美家西安店试营业的时间是8月22日，消费者可以到店里看，我们就有优惠，时间到9月22日。活动时间是8月28日到9月22日。

　　焦点网记者：是否有计划在西安开设第二家、第三家店，以怎样的方式来铺设西安市场？

　　赵革：这个问题提的很好，我们开一家新店并不是临时定的，一定是经过我们几年的筹备，包括市场的预估、评估，美克美家一直保持每年只开4到6家店，从市场的调研、评估到完全的结束，我们还需要几年的时间，并不是一开就开二家、三家的概念。西安店是在我们计划中，我们是直营店，我们一直会保持这个速度，开店速度过快，会产生一系列的问题，因为我们不是代理商，也不做分销，我们需要人才储备、物流配送、产品设计，所有的环节都要完全的设计的很清晰，在这里我们会保持我们一贯的作风。

　　焦点网记者：美克美家在进入西安市场以后，在品牌推广方面有什么样的规划？2008年美克美家在全国有什么样的发展规划？

　　赵革：2008过的很快，08年产品规划，可以说，我们刚从哈尔滨过来，哈尔滨刚刚开完业，西安店是第27家店，马上又奔青岛了，产品推广我们会在今年开出3家新的店面，整个产品结构刘经理也说了，我们会在9月份有新品的发布，两个套系，给我们的消费者提供更多的选择。

　　焦点网记者：西安的卖场都有先行赔付或者退换货的服务，美克美家的老顾客体验过，对西安的消费者来说，美克美家还是一个新的品牌，资料上没有太多解释售后服务的问题。

　　赵革：售后服务是重要的一个环节，我们在这方面不断的加强，包括我刚才说的一些，我们和VIP客户的沟通，只要是我们的顾客，无论在美克美家消费多少，哪怕是3块钱，我们都会全力以赴，不要说产品，哪怕是服务，我们都会做出迅速的回应。我可以很负责任的说，顾客的困难，不要说用着不舒服怎么样，只要在美克美家体验中遇到任何问题，我们会第一时间、尽快的去面对、协调，包括家装方面的问题，超出我们的服务范围，也是我们应尽的服务，这是我们品牌发展过程当中，不光是美克美家，任何一个品牌都要面对这个问题，所以说品质也体现在售后，物有所值，它的价值不仅仅体现在产品品质，很多方面体现在售后，是不是长久，比如说我买的产品保质期是一年，过了一年上门要收费，我不是评价这个企业做的对不对，收费是应该的。

　　作为美克美家来说，收费不是第一，我们更注重的是一种艺术、文化方面的推广，就是刚才您说的，作为整个市场来说，现在市场除了大型的卖场、众多的品牌在经营，随着市场的变化，我们前一段时间跟很多品牌在一起聊天、沟通，卖场与卖场之间做战略联盟，品牌与品牌之间搞战略联盟，某一个品牌做市场的时候，可以代理15个其他品牌的产品，甚至于更多，因为我有实力我要迅速的扩张，以利益驱动性的企业，我们要想一下这种联盟是不是成熟，是不是可靠，市场产品变化了，它是不是脆弱了，当我代理15个品牌或者20个品牌的时候，我不知道别人怎么样，至少我们做不到，每个品牌有它的特点和背景，有它更深的文化层次，当我代理15个品牌的时候，它的文化是不统一的，文化是混乱的，怎么能搭在一起呢？前一段时间有一个代理商在问我，卖场装修的很豪华，非常别致，产品很高端，为什么消费者不认同？这里面有很多的问题出现，出现在哪？他代理的品牌，他是不是对品牌熟悉，他搭出一个空间来，这个空间有简约的，有传统的，各种风格都在里面，搭出来的文化背景和生活的方式，没有一个主辅。一个企业成熟的话，一个企业的文化应该有，大家更多看的是美克美家的外表，我为这个企业服务，我最认同的就是文化，这个文化并不是每个企业都可以做到位的。

　　焦点网记者：美克美家选择在西安落户，对未来的西安市场有怎样的期待和展望呢？

　　赵革：期待我们消费者能够更多的了解美克美家，虽然我刚才提到，我们已经有一些基础的客户，他们已经享受到了美克美家提供的高品质的生活。随着美克美家的发展，包括西安市场的成熟，有更多的消费者，能够有更多的选择，能够选择到世界各地的、各种生活方式的展现。

　　焦点网记者：谢谢赵总，搜狐公司焦点西安家居网祝贺美克美家开业大吉！

　　赵革：谢谢！

记者：刚才听刘经理介绍中讲到，美克美家在国外的情况，想了解一下，对人民币税率的下降还有全世界森林的保护加强，是否对美克美家产生了一些影响。第二个问题，美克美家把世界级的生活带到中国来，有没有把中国的家居文化，明清式的家具带到国外去？

　　刘春杰：第一个问题我来回答，我们刚才也讲了，美克美家业务是分开的，我们是做零售业务，关于出口部分是集团面对的，两块业务是分开的，所以出口业务对美克美家是不会有影响的，美元税率的变化，不会对我们产生影响，我们是在国内零售，21世纪经济报道讲了美克制造的秘密，他们会几个角度看，不管是经济发展的状况，美元的升值是国际的大势，不是一个企业要面对不想面对的问题，是中国制造业要面对的问题，第一点就是美克制造业是在3年前就开始做了这个准备，就做了精品化制造的转型，大家知道意大利的家具产品非常贵，并不是产品多么独特，是因为它非常精品，美克集团是在3年前做精品化制造的转型，一个是围绕经济化生产，导入丰田的管理理念，对制造的工厂，有更严格的标准和操作的程序。第二个所有的工艺环节融合在一起开发，让每个环节的浪费降到最低，我们在流程上做了规划。从零售业来讲，我们不太受美国的市场影响。关于中式家具的问题赵总来回答，怎么把中式家具带到美国和欧美市场。

　　赵革：我给刘经理再补充一下，目前来说，特别是今年，国际形势和国内形式有很多关联的变数，这个变数会不会影响到美克美家的品牌和发展？我们是从制造业到零售，无论是原材料上涨还是怎么样，刚才在PPT显示的是很清楚的，我们要领先同行1.5倍的距离，在危机发生之前，我们已经有了一个预见，提前已经有所动作，前期、商务部引导我们制造业企业有很多方式，这些方式我们可以回去看一下，都是美克集团提前做的，在几年前我们已经开始做了，在这上面我们很有信心，从目前的发展趋势、发展速度看，我们并没有受到制约。

　　第二个问题，明清的元素，我刚才提到美克美家的设计，产品设计实际上作为美克美家来说，是美克美家的一个优势，从产品设计、制造、开发到物流配送、销售所有的环节，都是我们内部自己控制的。在产品设计的时候，从它的制造可以看出，明清时期的家具有很多元素，其中最根本的元素，古建筑有很多结构上的因素，还有一点很重要，我们在做设计和装修的时候，我们认为现在一直提倡的是轻装修重装饰，我们会有很多的装饰品，有明清时候的装饰品，包括伊森艾伦在美国市场主推的，包括青花瓷，我们也可以从里面体会出西北方面的，包括新疆地域性，各种文化的细节都可以体现，这种产品选择和结构里面，我想我们可以提供上万种产品的选择，应该是容纳了很多地区、地域、不同民族、不同的生活背景，都可以从产品的细节上体现出来，而不仅仅是明清。

　　记者：我是三秦都市报的记者，我想问一下赵总，现在卖场提出一站式购齐，你们提到美克美家的定义是一站式，一站式主要指什么？能不能解释的详细一点，你们对进家居卖场是怎么看待的，在西大街会不会有人气的影响，西大街可能更多的是百货商业街。

　　赵革：很尖锐，一站式购物我们很多年前就在倡导，现在大家都在用，作为我来讲，我的理解一站式购齐，是从两个方面考量，一个是从卖场来讲，一进去就可以感觉出产品结构和产品的丰富性，包括从它下单、物流配送体系，这是一站式购齐的。另外一个层面，我认为是对消费者消费理念的感受，到美克美家来，从接触第一个营业员，营业员我们叫设计顾问，从接触第一个设计顾问，就知道你的家应该是什么样的，装修应该从哪方面注重，过去我拿到一套房子，我看户型图的时候，先考虑我怎么去装修，真正意义上讲，应该先定家具风格，应该以什么样的色调为基础，等家具风格定下来，再相应的买灯、窗帘、其他的配套设施再做，这是一站式的。装修到入住的时候，整个的过程是一站式的，我是这么理解的。

　　第二个问题，就是为什么选择西大街，美克美家从开始创立品牌到现在，我们没有进家具卖场，为什么呢？最基本的原因，我觉得从美克美家建立这个品牌开始，就立志于打造一种艺术，不仅仅是家具，如果说仅仅为了卖家具，进一个卖场，我觉得这个对美克美家目前来说，还不合适。美克美家在全国的各个店面来说，都是以独立店来经营的，可以说我们在全国各地有很多店面并不是闹市区，但是品牌的力量就在这，有很多的消费者喜欢在里面找到生活方式，在里面可以找到喜欢的位置，这两年也会产生变化，产生什么样的变化呢？我们走到哪，我们会发现这个区域只有我们一家店面，再过两个月，第二个品牌会挨着我们，第三个品牌也会挨着我们，在西大街这个店，你还会发现，当我开起来的时候，后面还有品牌，这就是品牌的影响力，这也是美克美家比较自信的地方，我相信无论是同行还是我们的消费者，能从这当中体会到，在这里能找到自己的位置。

　　记者：我有两个问题问一下赵总，刘经理讲到零售方式比较适合伊森艾伦，咱们一共有26个风格，产品在风格上会不会有重叠，在销售方面会不会弱化美克美家这个品牌？第二个问题，咱们主要做独营店，还可以给客户提供免息付款，咱们如何解决资金方面的问题，近期有没有融资上市的打算？

　　刘春杰：先说最后一个问题，美克美家实际是由美克股份投资51%成立的，控股51%，美克股份在2001年在上海上市，这是集团战略部署的问题，当时我们通过美克股份的上市，然后筹资筹建美克美家，这是关于资金需求的问题。从资金需求上来讲，美克美家不会遇到资金的状况。再从产品弱化层面讲，这个跟一站式是一个概念，美克美家讲的一站式购物里面，有两个跟伊森艾伦的合作，伊森艾伦是横向，他提供的生活方式是横向的，已经有75年的历史，在全国世界有300家店，套系是法国乡村、美国的乡村岁月等，不同国家和地区的经典生活方式统一起来，美克美家更多的是纵向，我们的套系是新传统、名士公馆，我们是把不同历史时期的生活方式汇集在一起，都有传统、现代、休闲三个风格，在产品风格上不会跟艾森艾伦有明显的类同，大家是相互补充的关系。

　　美克美家讲一站式，和卖场的不同就是，大家也有一个体会，现在中国包括西安，西安的消费者买家具和10年前搞装修一样，10年前搞装修并不知道想搞成什么样，要看很多资料，听很多专业的意见，然后装修，听设计公司、装修公司讲，后来发现很多东西自己用不了，并不适合这个概念。进到这个卖场里面，这个桌子配哪个柜子是你的事情，但是在美克美家，就像赵总讲的一样，我们美克美家和伊森艾伦的风格，我们的设计顾问让你成为最简单的风格，你不需要懂搭配，你只需要知道你需要什么风格，你需要是偏意大利田园的，还是注重家庭聚会的田园乡村，我们会帮你搭配，你不满意我们会再帮你换。有了两种方式，就不会形成产品弱化的状况，设计顾问会把它们融合在一起，推荐给消费者。

记者：刚才也了解到，美克美家在亚洲的排名，是前三位。你们认为美克美家在家具零售行业排在一个什么样的位置？

　　刘春杰：这个需要解释一下，我们讲的是制造业的排名，从制造的规模上排名可以排出来的，美克制造业在亚洲排在前三名，另外一个是台湾的，美克美家坦白的说，没有特别关注过自己品牌的排名状况，国内家具零售业是发展的雏形，家具零售行业是发展的雏形，品牌的定位包括品牌的规模，没有办法把品牌融在一起，有一个标准排名，我们是按照美国的参照，美国有一本《今日家居》杂志，在美国是比较权威的行业杂志，是一家行业协会办的杂志，我们是按照它的排名算，按美克美家在中国的状况和销售额、发展的规模，我们会排在美国的前65位，国内第一没有这样的排名机构，不可能品牌自己排，在国内没有办法给出一个明确的数字。

　　记者：你说是发展的初期，经过多长时间可以到一个成熟的时期？

　　刘春杰：从我们的角度讲，判断一个市场是不是成熟，第一个就是要看这个品牌是不是有所为有所不为，只有大家有清晰的定位，做特定的部分，为特定的人群提供服务，这才是成熟的，包括化妆品、运动品，都有清晰的格局，我们为什么样的客户服务，我们共同为什么样的客户服务，有清晰的格局，这个时候才比较成熟，市场上看到品牌为所有的人服务，国内有一些品牌是这样的，就像一个工厂有10多个品牌，就是想找家具代理商，更块的铺货，家具代理是从工厂拿货，你是做代理，不是零售，你把我的货从库房拿走，产品卖不卖跟我的关系不大，并不是为消费者服务的，这个是目前家具行业普通的状况，做的是批发的业务，而不是为消费者服务的概念，这个还需要一个阶段，这个阶段需要消费者有一个成熟的判断，国内在沿海的消费者非常理性了，作为国内的省会城市，在国内算二线城市，消费者已经趋于理性了，不太感性的消费了。

　　比如说刚才赵总讲的，美克美家的目标人群是什么样的，从我们以往的经验看，美克美家的消费者，我们接触到的更多的消费者并不是买我们产品的，是第二次第三次置业的业主，这个房间是什么风格，我要什么样的床，我们家的小孩、老太太是什么样的状态，是非常成熟的，这时候的消费者不太受品牌的影响，比如说价格或者其他形式影响，这是在国内接触比较多的消费者，是比较理性和成熟的。

　　记者：美克美家有近百个展示间，带给消费者是体验式的消费，我进到一个房间之后，我会真实的看到房间给我是一个什么样的感觉，在美克美家可以随意拍照吗？

　　赵革：分原则，不是提倡，如果说您确实希望把这种美带回家，我也不反对。

　　刘春杰：但是我反对。

　　记者：我比较喜欢宜家（ 查看地图），因为宜家的消费相对美克美家有很多相似点，宜家是可以随意拍照的，宜家的工作人员告诉我，他们做展示间，就是让消费者有一个清楚的认识，拍照可以展示给朋友、家人看，我问他们不怕抄袭或者有冒牌货吗？他们说宜家每年会推出很多新款，我们有品牌在，美克美家对品牌这么的信任，赵总说的每一句话中体现出来品牌的力量和文化的沉淀，为什么反对呢？

　　刘春杰：反对的是我，我来解释，我们在店里看到很多消费者非常喜欢这种风格，在中国的品牌家具行业里，我们是投入最大的，会把所有的产品拍成照片，我们的网站上所有的产品都有，所有的套系都有，我们的老客户就不会到店面找设计顾问，就会在网站下载图片，然后找设计顾问看，合适了就下单了。我们的店面有价签，我们的顶是黑的，拍出来可能效果不好，我们网站上的照片都是专业人士拍的。

　　记者：刚才听刘经理介绍，对美克的运营模式有一个大概的了解，觉得它有一个领先的经营理念，它的目标定的比较远大，十年亚洲第一，领先其他企业1.5倍，而且还是和国际领先品牌合作发展的，而且要把世界级的生活方式带到中国来，而且创造家具零售业的新模式，包括体验创新、服务创新等等，对美克的运营模式了解以后，西安本地的市场有它的特性，西安当地人家居消费有它的习惯，包括城市文化，是跟其他城市和国外的其他城市不一样，美克美家如何将美克的模式和本地的文化结合起来？怎样融入西安市场？领先甚至是改变西安人的家居生活方式？

　　赵革：没有飞机的时候，大家都想飞，有了的时候，大家都会坐，无论什么民族，什么国家，作为美克美家，我想也是一样的，它在全国来说，我们刚才看到很多城市已经开店了，我想不光是某一个地域了，可能一个城市的文化背景都不一样，口音这个区和那个区都有差别，但是对美克美家来说，漂亮姑娘、帅小伙，你都会欣赏，外语大片听不懂，但是内容可以享受，文化更是相互互通的。从文化和艺术两方面，大家应该是互通、共有的，在全国推广了这么多店面以后，我想一定会得到消费者的认同和接受，已经可以从26个里面找出一个，我们不会改变一个市场的消费习惯，但是我们可以给它提供出更多的、世界上26种生活方式的选择，我们不会去选择，我们提供更多的选择空间。

　　记者：刘经理的介绍中，对美克美家已经很有信心了，西安有很多家具卖场，可能由于竞争的关系，已经退出家居舞台了，美克美家选在西大街，没选在二环上，也是经过调研的，我就对美克美家更加充满信心了。

　　赵革：谢谢！

　　刘春杰：我们这次的座谈会到此结束，谢谢大家！